FAQs

삼성 V-NAND SSD 관련 자주 묻는 질문, 답변 및 솔루션을 확인하여 업그레이드된 컴퓨팅 경험을 누리세요.

서비스 & 워런티

  • SSD 및 카드에 대한 제한적 보증이 있나요?

    브랜드 SSD

    삼성은 본 약관에 명시된 조건에 따라 개봉 전의 본 제품 구입자에 대하여 본 제품이 재료와 제작상의 하자가 없음을 다음 두 기간 중 더 짧은 기간 동안 보증합니다.

    제한적 보증 기간은 아래의 제한적 보증 조건표에 자세히 명시되어 있으며, 이는 미개봉된 상태의 본 제품을 구매하신 날짜부터 적용됩니다.

    또는

    SSD가 Samsung Magician 소프트웨어로부터 받은 TBW(Total Bytes Written) 임계값을 초과한 날짜에 종료되는 기간 (이에 대한 자세한 내용은
    특정 SSD 제품의 데이터시트 www.samsung.com/ssd 또는 www.samsung.com/samsungssd를 참조하십시오.)


    제한적 보증 조건 (기간 및 TBW)


    제품 용량 제품 보증 정책
    (기간 또는 TBW)
    750 EVO 120GB 3년 또는 35 TBW
    250GB 3년 또는 70 TBW
    500GB 3년 또는 100 TBW
    830 시리즈 64GB/128GB/256GB/512GB 3년
    840 시리즈 120GB/250GB/500GB 3년
    840 PRO 시리즈 128GB/256GB/512GB 5년
    (기업 애플리케이션의 경우 73 TBW)
    840 EVO 시리즈 120GB/250GB/500GB/750GB/1TB 3 years
    845 DC EVO 시리즈 240 GB 5년 또는 150 TBW
    480 GB 5년 또는 300 TBW
    960 GB 5년 또는 600 TBW
    845 DC PRO 시리즈 400 GB 5년 또는 7,300 TBW
    800 GB 5년 또는 14,600 TBW
    850 EVO 시리즈 120GB/250GB 5년 또는 75 TBW
    500GB/1TB 5년 또는 150 TBW
    2TB/4TB 5년 또는 300 TBW
    850 PRO 시리즈 128 GB / 256 GB / 512 GB / 1 TB 10년 또는 150 TBW
    2 TB 10년 또는 300 TBW
    950 PRO 256 GB 5년 또는 200 TBW
    512 GB 5년 또는 400 TBW

    참고 ) 구매날짜에 대한 증빙이 없으면 제품의 제조연월로부터 보증기간을 기산합니다.
    SSD 보증 교체가 필요한 경우 서비스 센터에 문의하십시오.
    드라이브만 반송 가능합니다. 액세서리는 반송하실 수 없습니다.
    역수출 제품의 경우, 보증이 없으면 지원 받으실 수 없습니다.
    서비스 센터로 배송 중 SSD가 파손된 경우, 삼성은 보증 교체 요청을 거부할 수 있습니다. 배송 중 SSD의 파손 방지를 위해 안전하게 포장하시기 바랍니다.
    제품이 교환되면 데이터를 백업할 수 없습니다. 서비스 센터로 제품을 보내기 전에 데이터를 백업하세요.


    브랜드 카드

    본 보증의 권리는 공인 대리점에서 구매한 최종 사용자에게 제공되며 양도하실 수 없습니다. 구매 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.
    본 제품은 해당하는 경우 Compact Flash Association 또는 SD Card Association의 사양을 준수하는 기기에서 사용해야 합니다. 다른 기기와 함께 사용하면 이 보증이 무효화됩니다.
    삼성은 승인 여부에 관계없이 타사 제품이나 소프트웨어 또는 구성 요소로 인해 발생하는 고장이나 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.
    이 보증은 본 제품을 지침에 따라 사용하지 않았거나 부적절한 설치, 오용, 무단 수리, 개조 또는 사고의 결과로 손상된 경우 무효입니다.
    삼성은 손실의 원인에 관계없이 모든 제품(반송된 제품 포함)에 포함된 데이터 또는 파일의 손실에 대해 보증하지 않으며 책임 지지 않습니다.
    삼성 SD 카드 및 마이크로 SD 카드는 연속 녹화 목적으로 사용하실 수 없으며, 차량용 블랙박스 같은 감시 시스템이 그에 해당됩니다.
    본 제품은 생명 유지 시스템 또는 고장으로 인해 부상을 입거나 생명을 위협할 수 있는 기타 응용 분야에서 사용하실 수 없습니다.


    보증 기간

    제품 마이크로 SD 카드 SD 카드
    표준 5년 5년
    EVO (Plus) 10년 10년
    PRO 10년 10년

    참고 ) SD 카드와 mSD 카드를 차량용 블랙박스 같은 감시 시스템에서 사용하는 경우 보증 기간은 1년으로 제한됩니다.

  • 삼성 SSD를 수정하거나 개조하면 보증이 무효화되나요?

    예, 방법의 종류와 상관없이 삼성 SSD를 수정하거나 개조하시면 SSD에 대한 삼성의 보증이 무효화됩니다.

  • 삼성 서비스 센터에서 제가 보낸 SSD를 받은 후의 진행 절차는 어떻게 되나요?

    SSD를 수령한 후 S-ASC(삼성 공식 서비스 센터)에서 손상 여부를 평가하고 일련번호 및 모델 코드를 인증하여 보증이 유효한지 확인합니다.
    인증 후 S-ASC에서 SSD에 문제가 있는지 검사합니다.
    반품된 SSD에 문제가 있는 경우 S-ASC에서 드라이브를 다른 SSD로 교환하여 우편으로 보내드립니다.
    문제가 발견되지 않으면 S-ASC에서 귀하께 원래의 SSD를 반환해드립니다.
    대부분의 반송된 SSD에서는 문제가 발견되지 않습니다.
    제품을 반송하기 전에 설치 안내서와 FAQ를 잘 읽어보시고 불필요한 반송으로 인한 불편을 겪지 않으시길 바랍니다.

여기에서 Portable SSD T5관련 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.