FAQs

次の Web サイトから最新の Samsung NVMe™ ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。 https://semiconductor.samsung.com/jp/consumer-storage/support

問題が解決しない場合は、Samsung 認定サービス センターにご連絡ください。

Windows 回復ディスクを作成して実行することで、"bootmgr is missing error" の問題を解決できます。
Microsoft の公式の OS に関連した包括的な解決策については、Microsoft の公式サポートを参照してください。

• 1.

  SSD が適切に接続されていないと、システムで SSD を認識できない場合があります。ケーブルを交換するか、別のストレージ スロットに接続し直してください。

• 2.

  BIOS 設定またはスロットを確認してから、OS のブート シーケンスを設定してください。

• 3.

  マザーボードの BIOS が古い場合、PC がその SSD に対応していない可能性があります。マザーボードの BIOS を最新バージョンにアップデートしてください。

• 1.

  1.SSD が PC によって自動的に検出されない場合があります。Windows Device Manager で新しいデバイスを検索してください。

• 2.

  BIOS 設定で各ポートの Hot Plug-in が Off に指定されている場合、Windows で SSD を認識できないことがあります。
  システムを再起動して BIOS 設定に進み、各ポートの Hot Plug-in が [Enabled] に設定されていることを確認してください。

• 3.

  SSD が適切に接続されていないと、システムで SSD を認識できない場合があります。ケーブルを交換するか、別のストレージ スロットに接続し直してください。

• 4.

  パーティションを定義していない場合、SSD が認識されないことがあります。

Device Manager でパーティションを設定し、ドライブをフォーマットしてから、再起動してください。

[管理] > [ディスクの管理] > SSD を選択 > パーティションの設定とフォーマット

• 1.

  SSD が適切に接続されていないと、認識されないことがあります。ドライブを取り外して再度接続し、やり直してください。

• 2.

  ケーブルのデバイス ポートに損傷がないか確認してください。

• 3.

  ケーブルを交換し、再度試します。

• 4.

  SSD を別のデバイス ポートに接続し、ドライブが認識されるかどうかを確認します。

  SSD が拡張ポートに接続されているかどうかを確認します。SSD が拡張ポートに接続されている場合は、通常のポートに接続してください。

  SSD が通常のポートに接続されている場合は、別のポートに接続して、再起動してください。

• 5.

  BIOS 設定を確認します。

• 6.

  SSD を別のコンピューターに接続し、SSD 自体に問題があるかどうかを確認します。

TRIM と Garbage Collection テクノロジを使用すると、SSD のパフォーマンスの維持に役立ちます。特定の OS では、TRIM が自動的に実行されます (Windows 7 以降のバージョンの Windows など)。
問題が解決しない場合は、Samsung SSD Magician ソフトウェアを使用して "Secure Erase" を実行できます。
この方法の詳細な情報と手順については、マニュアルを参照してください。
Magician ソフトウェア アプリケーションは、Windows ベースの PC のみで使用できます。

新しいストレージ デバイスを接続したとき、Samsung Magician を手動で更新するか PC を再起動する必要があります。
認識されない場合、PC を再起動して、SSD が Windows Device Manager で認識されるかどうかを確認してください。
さらに、以下の項目を確認して、やり直してください。
互換性の問題がある場合を除き、詳細については、Magician ソフトウェアのヘルプ メニューでトラブルシューティングに関するセクションを参照してください。

• 1.

  Windows 7 では、NVMe ドライバーがインストールされていない場合、NVMe ドライブが認識されない場合があります。Samsung NVMe ドライバーをインストールしてください。

• 2.

  SSD が RAID/SCSI ストレージ デバイス コントローラーに接続されている場合、Samsung Magician で SSD を正しく認識できないことがあります。

• 3.

  システムの BIOS が古い場合、SSD をサポートできない可能性があります。最新版の BIOS にアップデートしてください。

• 4.

  SSD ケーブルが適切に接続されていないことが原因で SSD が認識されないことがあります。ケーブルを抜き、再度接続してください。

• 5.

  SATA/NVMe ポートに関する問題がある場合、Samsung Magician で SSD を認識できない場合があります。新しい SATA/NVMe ポートに切り替えて、やり直してください。

• 6.

  古い AMD 製チップセットと AMD ドライバーの一部は、Samsung Magician でサポートされていません。この場合、Microsoft の既定のドライバーをインストールしてください。"

DOS ベースの Secure Erase ユーティリティを使用する場合、既定の DOS フォントを構成するコマンドで「/s」コマンドライン パラメーターを使用する必要があります。
コマンドは次のとおりです。

インターネット接続を確認し、PC を再起動してからやり直してください。SSD が Samsung SSD であることを証明するために、Samsung Magician はインターネット接続を必要とします。問題が解決しない場合は、Samsung 認定サービス センターにお問い合わせください。

Secure Erase の実行中に "Frozen state" メッセージが表示された場合、PC の電源を切らずに、SATA 電源ケーブルを SSD から抜き、数秒待ってから再度接続します。
コマンド プロンプトで「SEGUI0/exe」と入力し、Magician DOS ユーティリティを再度実行します。Secure Erase を再度実行してください。

以下に示す移行エラーが発生する場合、次の解決方法に従ってください。