常见问题解答

您可以在此查看关于采用三星 V-NAND SSD 升级后的计算寿命方面的常见问题及解答。

  • 品牌 SSD 和品牌内存卡提供有限保修吗?

    品牌 SSD

    根据下列所述的条件,三星向购买原装产品的消费者保证产品在材质和做工方面均无缺陷,质保期限如下(以较短者为准):

    有限保修期限,具体时长见下文“有限保修条件”表格中的规定,从购买原装产品的日期起开始计算;

    到 SSD 的 TBW(总写入字节数)超过三星 Magician 软件可能会显示的其 TBW 阈值的日期为止的期限(关于该阈值方面的具体信息,
    请参阅您的具体 SSD 产品的数据表,数据表可通过 www.samsung.com/ssd or www.samsung.com/samsungssd )


    有限保修条件(期限和 TBW)


    产品 容量 产品保修政策(期限或 TBW)
    750 EVO 120GB 3 年或 35 TB TBW
    250GB 3 年或 70 TB TBW
    500GB 3 年或 100 TB TBW
    830 系列 64GB/128GB/256GB/512GB 3 年
    840 系列 120GB/250GB/500GB 3 年
    840 PRO 系列 128GB/256GB/512GB 5 年
    (73 企业级应用为 73 TBW)
    840 EVO 系列 120GB/250GB/500GB/750GB/1TB 3 年
    845 DC EVO 系列 240 GB 5 年或 150 TBW
    480 GB 5 年或 300 TBW
    960 GB 5 年或 600 TBW
    845 DC PRO 系列 400 GB 5 年或 7,300 TBW
    800 GB 5 年或 14,600 TBW
    850 EVO 系列 120GB/250GB 5 年或 75 TB TBW
    500GB/1TB 5 年或 150 TB TBW
    2TB/4TB 5 年或 300 TB TBW
    850 PRO 系列 128 GB / 256 GB / 512 GB / 1 TB 10 年或 150 TBW
    2 TB 10 年或 300 TBW
    950 PRO 256 GB 5 年或 200 TBW
    512 GB 5 年或 400 TBW

    注意: 如果没有有效的购买凭证,有限保修期限将以制造日期来计算。
    如果在保修期内需要更换 SSD,请联系售后服务中心。
    只需退回硬盘即可。请勿退回配件,因为配件不能退回。
    逆向导出的产品不提供保修支持。
    如果 SSD 在寄送至售后服务中心途中损坏,三星可拒绝保修更换请求。请务必谨慎妥善地包装 SSD,防止在寄送途中损坏。
    我们无法为您更换的产品备份数据。请在备份数据之后再将产品寄送至售后服务中心。


    品牌内存卡

    该保修是为在授权经销商处购买的最初终端用户提供的,不可转让。可能需要提供购买凭证。
    产品必须用于兼容袖珍闪存协会或 SD 卡协会(若适用)规格的设备;用于任何其他设备将会导致本保修失效。
    因任何第三方产品、软件或零件导致的任何故障或缺陷,不论授权与否,三星概不负责。
    如果产品的使用未遵循其使用说明,或因不正确安装、误用、未经授权的修理、更改或意外而损坏,则本保修将失效。
    对于任何产品中包含的任何丢失数据或文件(包括任何退回产品),不论丢失原因为何,三星均不提供质保,亦不负责。
    三星 SD 卡和微型 SD 卡均非设计用于持续记录用途,例如汽车黑匣子等监控系统。
    产品不得用于其故障可能导致受伤或威胁生命的生命支持系统或其他应用。


    保修期限

    产品 微型 SD 卡 SD 卡
    标准 5 年 5 年
    EVO (Plus) 10 年 10 年
    PRO 10 年 10 年

    注意:如果 SD 卡和微型 SD 卡用于汽车黑匣子等监控系统,保修期限将被限制为 1 年。

  • 更改或篡改我的三星 SSD 会使保修失效吗?

    会,以任何方式更改或篡改三星 SSD 均会使其保修失效。

  • 将我的 SSD 寄往三星售后服务中心后会发生什么?

    收到您的 SSD 后,三星授权 S-ASC(售后服务中心)会评估任何损坏情况,并验证序列号和型号代码,以确定保修有效。
    验证完成后,S-ASC 会筛查 SSD 是否存在任何问题。
    如果退回的 SSD 存在任何问题,S-ASC 会将该硬盘更换为另一块 SSD 后寄回给您。
    如果未检测到问题,S-ASC 会将原 SSD 退还给您。
    供您参考,大多数退回的 SSD 都没有问题。
    在退回您的产品前,请仔细阅读安装指南,以避免不必要的退回给您造成不便。

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