常见问题解答

如需查看您安装的三星 Magician 的版本信息，以及是否是最新版本的三星 Magician，点击三星 Magician 主界面右上角的信息按钮（“ⓘ”）。请访问 Samsung.com 查看最新信息。下载链接：如需下载最新的软件和手册，请访问下列网站： www.samsung.com/samsungssd 或 www.samsung.com/magician.

请检查您的网络连接状态，重启您的电脑后再重试。三星 Magician 需要访问互联网的权限，以便验证 SSD 是否为三星 SSD。如果问题仍然存在，请联系三星授权售后服务中心。

1. 如果您拥有的是 SATA SSD，务必确保硬盘已正确连接至 SATA3 端口。您可以通过 Magician 首页的“接口”菜单检查这一点。

2. 如果您拥有的是 NVMe SSD，检查是否支持 NVMe 接口和 PCIe® 第 3 代 4 通道，以及是否已正确连接。您可以通过 Magician 首页的“接口”菜单检查这一点。

3. 在部分主板中，将 NVMe SSD 连接至 PCle 插槽比连接至 M.2 插槽的性能更好。我们推荐您将 NVMe SSD 连接至 PCIe® 插槽。

4. 当系统温度升高时，测量到的速度可能会变慢。这只是您的三星 SSD 的动态散热防护功能造成的一个临时现象，动态散热防护功能随三星 SSD 固件提供，可在散热管理功能较差的部分系统中保护三星 SSD。

5. 如果您正在运行可能影响系统性能的程序，请关闭该程序，并重新测速。

6. 将“电源管理”选项更改为“高性能”，并重新测速。

7. 性能结果因测量条件而异（包括但不限于前述第 1 至 6 种情况）。

三星 Magician 旨在帮助用户轻松管理器三星 SSD、便捷地更新固件以及对 SSD 进行性能和可靠性优化。

三星 Magician 软件系专门面向三星 SSD（固态硬盘）的拥有者开发和分发。

*该软件不兼容客户系统内预装的其他制造商生产的 SSD 或三星 OEM SSD。

有关 Magician 的更多信息，例如系统要求和驱动程序支持，请访问 www.samsung.com/samsungssd 或 www.samsung.com/magician ，以查看《Magician 软件安装指南》。

三星 Magician 可提供基本硬盘信息概览，并及时通知用户保持固件和其他设置处于最新状态。

此外，根据使用的三星 SSD 型号，三星 Magician 还提供诸如系统兼容性、性能基准测试、性能优化、预留空间、安全擦除和数据安全等各种功能。

这些功能可帮助用户充分改善其 SSD 的性能和使用寿命。

三星 Magician 支持下列 Windows 版本：Windows XP（32/64 位）、Windows Vista（32/64 位）、Windows 7（32/64 位）、Windows 8（32/64 位）、Windows 8.1（32/64 位）。

以下均为基于三星 Magician 5.0 版本。三星 Magician 的每个版本所支持的操作系统和三星 SSD 型号可能会有所不同。

※ 三星 Magician 仅显示所连接的 SSD 支持的功能。显示的功能可能会因所连接的 SSD 而异。

目前，三星 SSD Magician 软件仅支持基于 Windows 系统的个人电脑。

SSD Magician 仅支持三星品牌的 SSD。不支持三星制造的 OEM SSD。

三星 SSD Magician 应用仅支持下列 10 种语言。

·英语 / 韩语/ 西班牙语 / 德语 / 法语 / 意大利语 / 俄语 / 葡萄牙语 / 汉语 / 日语

1. 请卸载之前版本的三星 Magician。

·点击“卸载三星 Magician”，或前往“控制面板”-“程序和功能”-“卸载或更改程序”，并选择“卸载”

2. 删除之前版本的 Magician 所在的安装文件夹。

·默认路径：C:\Program Files(x86)\Samsung\Samsung Magician（64 位） 或 C:\Program Files\Samsung\Samsung Magician（32 位）

3. 删除之前版本的 Magician 的注册表。

· 运行 - 输入 regedit - 电脑 - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Samsung Magician, for 64bit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Samsung Magician

4. 重新安装 Magician。

1. Magician 是专为三星品牌的 SSD 而设计的。非三星品牌的 SSD 不支持固件更新、磁盘健康状态、安全擦除和总写入字节数等 SSD 特有的功能。

2. Magician 不支持通过 SCSI 控制器接口连接的 SSD。

3. 仅支持 MBR 和 GPT 分区类型。Magician 可能不支持其他分区类型。

4. Magician 不支持采用用户密码锁定的 SSD。

5. 用户可能需要手动刷新“系统信息”内的磁盘列表，以便 Magician 准确反映所有已连接/移除的磁盘。

6. 基准测试结果不适用于 32 级队列深度。

7. 在新连接的磁盘上执行基准测试或性能优化之前，可能必须手动刷新“系统信息”中的磁盘列表。

8. 性能优化功能依赖 ATA PASS THROUGH 功能将 TRIM 指令发送给 SSD。如果您的 SSD 容量低于 137GB，Windows XP/2003 可能会禁用该功能。微软针对这一问题提供了热修复补丁：

https://www.catalog.update.microsoft.com。

9. Windows 8 和 8.1 系统不支持安全擦除。

10. 性能优化仅支持 NTFS 文件系统。

11. 如果您的系统遇到集群错位，即便空余空间足够，预留空间也可能失败。

12. 基准测试可能不支持部分可移除存储设备。

13. 如果用户不能操作系统管理工具的磁盘管理功能进行卷跨区或压缩，则不能正确动态预留空间。

14. 若系统中启用/安装了 IRST 驱动程序，那么在 SSD 中启用写入缓存缓冲区刷新可能会失败（操作系统优化）。

* 此外，当安装特定或最新版本的 IRST 驱动程序 (IRST 12.6.0.1033, 12.8.10.1005) 时，验证功能可能不会正常工作。在这种情况下，回滚到之前的版本。

15. 三星 Magician 和 DOS 应用不支持在 SATA 配置中启用 RAID 模式。

16. 固件更新后电脑会自动关闭（关闭前 Magician 会倒数 20 秒）

17. 在卸载并安装到另一台电脑前，安全模式（0 级，TCG/Opal 或加密硬盘）必须禁用（解锁状态）。

18. 在连接至超微控制器的三星品牌 SSD 上进行固件更新可能会失败。请使用默认 SATA AHCI 控制器（微软驱动程序）重试

19. 如果驱动程序不能处理多线程操作 (IO)，则性能基准测试在 Asmedia 控制器上可能会超时

20. 始终使用最新的存储驱动程序。如果用户使用的是任何自定义存储驱动程序，则 Magician 可能无法正常工作

21. Magician 只会保留安装 Magician 之前经过调整的电源选项。如果用户在安装之后更改了电源选项，则 Magician 不会保留。

有关更多详情，请参阅 Magician 安装指南。
- www.samsung.com/samsungssd

您可以通过运行三星 Magician 工具来检查您的三星 SSD 的健康状态。

您也可以运行能够检查 SSD 的 S.M.A.R.T 属性的独立软件程序。

您可以使用随光盘附送的 Magician 软件验证您所购买的三星SSD 产品是否为正品。

如果产品是正品，Magician 主界面上的序列号旁边会显示 "正品"字样。如果不是正品，则会显示 "非正品"字样。

1. 备份三星 SSD。

安装/更新固件时移除您的三星 SSD 可能会严重损坏三星 SSD，使其不可用。

在移除 SSD 或启动任何其他操作之前，请务必等待硬件安装过程完成。

2. 关闭除三星 Magician 之外的所有应用程序。

3. 三星 Magician 主界面上的当前安装版本上方会出现“旧版本”字符串，下方则会出现“更新”按钮。

点击“更新”，更新所选三星 SSD 的固件。在该操作过程中，请最小化系统使用率。

4. 成功完成后，界面会显示“已完成固件更新”消息。

注意：

- 在更新固件之前，请备份您的数据，并关闭所有运行的应用程序（三星 Magician 除外）。

- 在更新固件之前，请检查您的三星 SSD 固件是否为最新版本。

·三星 Magician 主界面 -> 选择 SSD

·三星网站： www.samsung.com/samsungssd

- 固件更新过程中请勿关机。

- 启用 RAPID 的 SSD 无法执行固件更新（关于 RAPID 的更多详情，请转至问题 Q-33）。

- 针对 SATA SSD，请将 SSD 连接至主板的 SATA 端口 0。

- 需要关闭电脑。

如果您在安全擦除过程中遇到“冻结状态”消息，将 SSD 的 SATA 电源线拔掉，等待几秒，然后再次插上，这个过程无需关闭电脑电源。

在命令弹出框键入“SEGUI0.exe”，以再次运行 Magician DOS 实用程序。再次执行安全擦除。

三星数据迁移软件旨在帮助用户将其所有数据（包括现在的操作系统、应用程序软件和用户数据）从现有存储设备（如 HDD）快速、便捷和安全地迁移至新的三星 SSD。

有关更多信息，请参考三星网站提供的用户指南。
- www.samsung.com/samsungssd

如果出现下列所示的迁移错误，解决方案如下。

您可以在用户指南中查看系统要求。

您可以通过 www.samsung.com/samsungssd下载

<组件要求>

1. 操作系统

·Windows XP SP2（32 位）

·Windows Vista（32/64 位）

·Windows 7（32/64 位）

·Windows 8（32/64 位）

·Windows 8.1（32/64 位）

2. 1 GB 或以上电脑内存 (RAM)

3. 至少需要 30MB 磁盘空间才能安装

4. 支持的分区类型：MBR、GPT

5. 支持的语言：英语

6. 源磁盘

· 源磁盘（HDD 或 SSD）必须包含操作系统安装。

7. 目标磁盘

· 目标磁盘必须为下列型号之一：

三星 SSD 850 系列

三星 SSD 840 EVO（2.5 寸，mSATA）

三星 SSD 840 系列

三星 SSD 840 PRO 系列

三星 SSD 830 系列

三星 SSD 470 系列

使用三星 Magician 之前，请仔细阅读下列信息。

概述

1) 三星 Magician 仅显示所连接的 SSD 支持的功能。显示的功能可能会因所连接的 SSD 而异。

2) 三星 Magician 不支持通过 SCSI 控制器接口连接的SSD 。

3) 仅支持 MBR 和 GPT 分区类型。三星 Magician 不支持其他分区类型。

4) 三星 Magician 仅显示以字母为盘符的硬盘（如，C 盘）。

5) 三星 Magician 不支持采用用户密码锁定的 SSD。

6) 用户可能需要手动刷新，以便三星 Magician 准确反映所有已连接/移除的磁盘。

7) 三星 Magician 和 DOS 应用不支持在 SATA 配置中启用 RAID（独立磁盘冗余阵列）模式。

8) 在卸载三星 Magician 并安装到另一台电脑前，安全模式（0 级，TCG/Opal 或加密硬盘）必须禁用（解锁状态）。

9) 如果您使用的是自定义存储驱动程序，则三星 Magician 可能无法正常工作。请始终使用最新版本的此类自定义存储驱动程序，或任何版本的微软驱动程序。

10) 在 Windows 7 中，三星 Magician 需要三星 NVMe 驱动程序，才能完全支持三星 NVMe 设备。

性能基准测试

1) 基准测试结果不适用于 32 级队列深度。

2) 用于性能基准测试的线程数：针对 NVMe 设备，顺序读写为 1，随机读写为 4；针对 SATA 设备，顺序读写为 1，随机读写为 1。

3) 基准测试可能不支持部分可移除存储设备。

4) 如果驱动程序不能处理多线程操作 (IO)，则性能基准测试在 ASMedia 控制器上可能会超时。

固件更新

1) 固件更新后电脑会自动关闭（关闭前三星 Magician 会倒数 20 秒）

2) 在连接至超微控制器或 IRST v10.0.0.1046 的三星品牌 SSD 上进行固件更新可能会失败。请使用默认 SATA AHCI 控制器（微软驱动程序）重试。

性能优化

1) 性能优化仅支持 NTFS 文件系统。

2) 由于用户系统环境的差异，性能优化可能需要更长时间，因此该过程推荐用于必须进行性能优化的用户。仅三星 SSD 840 EVO 和 840 系列型号支持性能优化功能。

3) 在安装超微 1.2.1.269 驱动程序的华硕 Sabertooth 990FX 系统上进行性能优化的过程中，Windows 可能会遇到延迟现象。

安全擦除

1) 当 NVMe 设备作为主磁盘连接时，不支持安全擦除。

2) 针对 NVMe 设备，已通过 BIOS 激活安全冻结锁并使用微软 NVMe 驱动程序的系统可能不支持安全擦除。

3) 三星 Magician 提供了擦除磁盘的不同方式，具体取决于磁盘的接口类型。（DOS 启动解决方案仅用于 SATA 接口的 SSD。）

4) 在制作安全擦除 DOS 启动解决方案时，请确保“设备管理器”窗口已关闭。

有关更多详情，请参阅三星 Magician 安装指南。
- www.samsung.com/samsungssd

您应该移动电影、音乐和照片等媒体数据到其他存储，或尽可能多地将其删除。

要开始数据迁移，源磁盘必须小于目标磁盘。

为了方便用户，三星数据迁移软件提供了上述功能。

但用户应准备容量充足的存储来移动媒体文件。

三星为用户提供了 Magician/迁移工具；

每一个软件工具均随附了安装指南和描述系统要求以及其他重要信息的详细使用说明手册。

使用产品前，请务必查阅指南。

下列显示的程序均可在 Samsung.com 网站上下载。

三星数据迁移软件

三星数据迁移软件能够帮助您将存储在您的电脑上的现有存储设备上的数据，快速、便捷和安全地拷贝至

您的新三星 SSD（固态硬盘）上。

三星 Magician 软件

三星 Magician 软件旨在帮助用户轻松管理其三星 SSD 的健康和性能。除了提供重要的 SSD 健康状态信息外，Magician 还能帮助用户更新固件、测量性能以及优化 Windows 操作系统安装的配置。

三星 Magician 软件系专门面向三星固态硬盘 (SSD) 的拥有者开发和分发。

下载链接：

如需下载最新的软件和手册，请访问下列网站。

- www.samsung.com/samsungssd
- www.samsung.com